Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 14 dagen (consumenten)

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

1.        Meld je retour via de herroepingsknop op onze website, of mail naar sales@puriongroup.com met je bestelnummer. Je mag ook het modelformulier uit onze algemene voorwaarden gebruiken.

2.        Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en zo compleet mogelijk. Het retouradres krijg je van ons per e-mail.

3.        De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

4.        Je krijgt het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je een verzendbewijs toont.

Gebruik het product alleen zoals nodig om het te bekijken, zoals je in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen. Geopende verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet terug kunnen, en producten op maat, vallen buiten het herroepingsrecht.

Defect of verkeerd product

Klopt er iets niet met je product? Mail ons binnen 2 maanden na vaststelling op sales@puriongroup.com, met je bestelnummer en foto’s. Bij een terecht gemeld gebrek of een verkeerde levering zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling, en betalen wij de retourkosten. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar.

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht. Retouren kunnen alleen na onze schriftelijke toestemming. Zie artikel 11 van de algemene voorwaarden.

Contact

Purion Group BV – Koning Boudewijnlaan 20a, 3500 Hasselt – sales@puriongroup.com – +32 89 83 59 00