Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

•          Purion Group BV

•          Maatschappelijke zetel: Koning Boudewijnlaan 20a, 3500 Hasselt, België

•          Ondernemingsnummer (KBO) en btw-nummer: BE 1035.794.902

•          E-mail: sales@puriongroup.com

•          Telefoon: +32 89 83 59 00

•          Website: puriongroup.com

Hierna “Purion Group”, “wij” of “ons”.

Artikel 2 – Definities en toepassingsgebied

1.        Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.

2.        Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

3.        Zakelijke klant: een klant die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

4.        Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via puriongroup.com.

5.        Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk aanvaarden.

6.        Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

7.        Bepalingen die uitdrukkelijk alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten gelden, zijn als zodanig aangeduid. Dwingende regels van consumentenrecht gaan altijd voor.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1.        Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk foutieve prijs) binden ons niet.

2.        Afbeeldingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding.

3.        Alle prijzen worden vermeld in euro. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond; dat staat dan duidelijk vermeld.

4.        Verzendkosten worden berekend volgens de tarieven van de vervoerder en het leveradres. Het exacte bedrag wordt getoond in de winkelwagen vóór de klant de bestelling bevestigt.

5.        Wij mogen prijzen op elk moment aanpassen. De prijs die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

6.        Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

1.        De klant plaatst een bestelling door de producten in de winkelwagen te leggen, de gevraagde gegevens in te vullen en op de knop “Nu betalen” (of een gelijkaardige knop met betalingsverplichting) te klikken.

2.        Vóór de bevestiging krijgt de klant een overzicht van de bestelling, met de totale prijs inclusief btw en verzendkosten, en kan hij invoerfouten nog corrigeren.

3.        De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt. Wij sturen onmiddellijk een bevestiging per e-mail.

4.        Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, onvolledige of foute gegevens, of onvoldoende voorraad. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

5.        Wij mogen de hoeveelheden per bestelling of per klant beperken.

Artikel 5 – Betaling

1.        De klant betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.

2.        Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij verzenden pas na ontvangst van de betaling.

3.        Betalingen verlopen via beveiligde betaaldiensten. Wij hebben geen toegang tot volledige kaartgegevens.

4.        Zakelijke klanten die op factuur betalen, betalen binnen de termijn op de factuur. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 euro.

5.        Consumenten die niet tijdig betalen, ontvangen eerst een kosteloze herinnering met een termijn van minstens 14 kalenderdagen. Kosten en interesten worden pas daarna aangerekend, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 6 – Levering en risico

1.        Wij leveren in België, Nederland en de andere lidstaten van de Europese Unie.

2.        Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na betaling te verzenden. De levertermijn van de vervoerder komt daarbovenop. De verwachte levertermijn staat bij het afrekenen vermeld en is indicatief.

3.        Tenzij anders overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling. Leveren wij niet binnen die termijn, dan mag de consument ons een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan mag hij de overeenkomst ontbinden en krijgt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

4.        Consumenten: het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat de consument (of een door hem aangewezen persoon, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt.

5.        Zakelijke klanten: het risico gaat over op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overhandigd, tenzij anders overeengekomen.

6.        De klant controleert de zending bij ontvangst. Zichtbare transportschade of een ontbrekend pakket meldt hij zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, aan sales@puriongroup.com, met foto’s. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van consumenten.

7.        De klant zorgt voor een correct en volledig leveradres. Extra kosten door een fout adres of een mislukte levering door toedoen van de klant zijn voor de klant.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

1.        De consument mag de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst van de goederen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint hij na ontvangst van de laatste zending.

2.        De consument meldt de herroeping vóór het einde van de termijn op een van deze manieren:

–         via de herroepingsfunctie (knop) op onze website;

–         met het modelformulier in de bijlage, per e-mail naar sales@puriongroup.com;

–         met een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of per post.

            Wij bevestigen de ontvangst van de herroeping onmiddellijk per e-mail.

3.        De consument stuurt de goederen uiterlijk 14 dagen na de melding terug naar het adres dat wij opgeven. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument.

4.        Wij betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de standaardleveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Koos de consument een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij die meerkost niet terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen terug hebben of tot de consument aantoont dat hij ze heeft teruggestuurd, naargelang wat eerst komt.

5.        Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat de consument gebruikte, tenzij hij uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. Dat kost hem niets.

6.        De consument mag het product alleen hanteren zoals nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals in een winkel. Is het product meer gebruikt of beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering aanrekenen.

7.        Het herroepingsrecht geldt niet, voor zover van toepassing, voor:

–         goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;

–         goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

–         verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

–         goederen die na levering onvermijdelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 8 – Wettelijke garantie en conformiteit

1.        Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat op dat moment bestond (artikelen 1649bis tot 1649nonies van het oud Burgerlijk Wetboek). Deze garantie kan niet worden uitgesloten of beperkt.

2.        Een gebrek dat binnen het eerste jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

3.        De consument meldt een gebrek bij voorkeur binnen 2 maanden nadat hij het heeft vastgesteld, via sales@puriongroup.com, met een beschrijving en foto’s.

4.        Bij een gebrek heeft de consument eerst recht op herstel of vervanging, kosteloos en binnen een redelijke termijn. Is dat onmogelijk of onevenredig, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan heeft hij recht op prijsvermindering of ontbinding van de koop. Bij een terecht gemeld gebrek zijn de kosten van terugzending voor ons.

5.        De garantie dekt geen schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, normale slijtage of wijzigingen door de klant of derden.

6.        Voor zakelijke klanten geldt de regeling in artikel 11.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1.        Wij zijn aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, binnen de grenzen van dit artikel.

2.        Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de producten, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of veiligheidsinstructies, of overmacht.

3.        Tegenover consumenten beperken of sluiten wij onze aansprakelijkheid nooit uit voor opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of voor zover de wet dat verbiedt. De wettelijke garantie en de productaansprakelijkheid blijven altijd gelden.

4.        Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt zoals bepaald in artikel 11.

5.        Onder overmacht valt onder meer: vertraging of fouten bij vervoerders of leveranciers, stakingen, storingen van internet of betaalsystemen, pandemieën, natuurrampen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat al betaald werd voor niet-geleverde goederen, betalen wij terug.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendom

1.        De geleverde goederen blijven eigendom van Purion Group tot de volledige prijs, inclusief kosten, is betaald. Het risico gaat wel over zoals bepaald in artikel 6.

2.        Alle teksten, foto’s, logo’s, merknamen en andere inhoud op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Purion Group of haar licentiegevers. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag niemand ze kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

Artikel 11 – Bijzondere bepalingen voor zakelijke klanten

Dit artikel geldt alleen voor zakelijke klanten. Bij tegenstrijdigheid gaat het voor op de andere artikelen.

1.        Geen herroepingsrecht. Het herroepingsrecht van artikel 7 geldt niet. Een retour kan alleen na onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

2.        Zichtbare gebreken en fouten in de levering (aantallen, producten) meldt de zakelijke klant schriftelijk binnen 8 dagen na levering. Daarna geldt de levering als aanvaard.

3.        Verborgen gebreken meldt de zakelijke klant schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 6 maanden na levering.

4.        Bij een terechte klacht kiezen wij tussen herstel, vervanging of creditering van het betrokken product.

5.        Aansprakelijkheid. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de betrokken bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, productieverlies, gemiste besparingen of schade aan derden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of lichamelijk letsel.

6.        Bevoegde rechtbank. Geschillen horen uitsluitend thuis bij de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Purion Group (Hasselt), zoals de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt.

Artikel 12 – Klachten, geschillen en toepasselijk recht

1.        Klachten kunnen naar sales@puriongroup.com of per post naar ons adres (artikel 1). Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

2.        Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

3.        Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

4.        Een consument die in een ander EU-land woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.

5.        Voor consumenten zijn de rechtbanken bevoegd volgens de wettelijke regels; een consument kan altijd een procedure starten in zijn eigen woonplaats. Voor zakelijke klanten geldt artikel 11.

Artikel 13 – Privacy en wijzigingen

1.        Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

2.        Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor elke bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Purion Group BV, Koning Boudewijnlaan 20a, 3500 Hasselt, België – sales@puriongroup.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:

•          Bestelnummer:

•          Besteld op* / ontvangen op*:

•          Naam consument(en):

•          Adres consument(en):

•          Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):

•          Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.